社区与手游渠道舆情

一、论坛舆情分析

1.1 游戏口碑评分

通过与竞品游戏的游戏口碑比较能直观看到目前游戏处于什么样的口碑水平。游戏口碑评级主要由正向反馈占比、讨论舆情量、近期舆情变化走势，有效反馈占比、活跃人数、畅销排名（手游独有）6 个要素组成，通过雷达图能够看到每个游戏舆情状态的长处和短处。

1.2 论坛帖子总量

1.2.1 模块意义

堆积图展示论坛舆情趋势与分布，提供社群维护资源分配的依据

1.2.2 使用指南

A.论坛帖子总量集合了多个论坛（百度贴吧、兴趣部落、九游、手游宝等）的帖子，全面了解论坛舆情分布状况

B.利用趋势图，可快速了解近期舆情热度情况，并在关键社区关键问题投入资源优化

C.点击对应柱子，可以查询当前论坛的详细舆情内容

1.3 论坛反馈分析

1.3.1 模块意义

通过论坛反馈分析，可以总览一段时间内游戏在社区口碑上的表现情况，并理清负面反馈的产生原因与描述。

1.3.2 使用指南

A.通过切换情感类别、具体词汇、日期，可查看该词汇的反馈走势与玩家的主要描述，了解论坛口碑的侧重点

B.选择“仅显示产品相关”项时，“BUG反馈”、“网络异常”等通用问题会被剔除

C.点击具体描述，可查询到玩家的实际反馈内容

二、手游渠道舆情分析

2.1 渠道评分统计

2.1.1 模块意义

渠道舆情分析整合了当前热门的渠道（App Store、应用宝、360 手机助手、百度手机助手、小米应用商店、华为应用市场、豌豆荚、oppo 软件商店、vivo 手机助手、TapTap 等等）的评分、下载情况。

2.2App Store排行榜

2.2.1 模块意义

可自由切换设备、类型、榜单种类，以此判断游戏在各段的表现情况。

2.3 渠道评论情感分析

2.3.1 模块意义

通过情感分析柱状图颜色的分布，可以快速判断正负面情况。关键词可以快速发现玩家对于游戏的认可点和不满点

三、贴吧用户画像

3.1 内容说明

贴吧用户画像利用大数据绘制用户的地域分布、男女比例、关注类目、关注贴吧、热议关键词、上网设备属性、活跃时间段分布、吧龄分布、粉丝魅力情况信息，可分析本品以及竞品的贴吧用户画像。

3.2 数据源说明

A.利用RCS数据采集系统，可以采集游戏贴吧活跃用户的行为与属性，包含基础信息、活跃信息、文本信息等以供分析

B.贴吧用户画像的样本选取近期在该贴吧有过活跃行为（发帖、评论）的全体用户

C.贴吧用户本身具有一定的特性，能在一定程度上表现游戏用户的普遍特征，可作为游戏用户画像的参考

3.3 应用场景

3.3.1 产品立项期用户定位推测

A.在项目立项期可以通过对竞品游戏的贴吧用户画像分析来推测本品的用户画像特征

B.在项目立项期可以针对目标人群做访谈、定位分析等更加深入的分析

C.在项目开发阶段可以融入目标人群喜欢的元素，提高认同感

3.3.2 市场推广期资源投放参考

A.异业合作时可以参考关注类目中玩家更偏好的类型，进行合作

B.市场投放费用可以参考用户群的地域分布情况进行倾斜

C.贴吧推广合作可以参考关注贴吧排名，进行针对性投放